“我到国外出差,经常要浏览新闻、收发电子邮件,用到数据漫游的地方越来越多。” 商务人士李先生告诉《第一财经日报》记者。
随着智能终端的普及和移动互联网应用的蓬勃兴起,用户的使用习惯逐渐由语音向数据转变,在国际漫游中也不例外。
群邑和CIC进行的调查显示,我国旅行消费群体主要包括商旅人群、自驾族、跟团客、奢侈购物游客和背包客五类人群。虽然这五类人群关注的话题有所不同,但是在移动互联网时代,他们的共同特征是在旅行中通过智能终端使用各种应用,如照片分享、地图导航、信息查询等等,满足自己的个性化需求。
为此,中国联通作为国内重要的电信运营商,正在着力提升国际漫游服务能力。截至2013年12月,中国联通已与250个国家的574个运营商开通了语音/短信漫游业务,与189个国家的442个运营商开通了数据漫游业务,并可为3G用户提供了133个主要国家和地区的高速数据漫游业务。目前全世界已有100多个国家的300多个运营商采用了与中国联通相同的WCDMA技术建设其3G网络。特别是在中国旅客漫游最多的欧洲和亚太市场,3G网络基本都采用WCDMA技术。
对于使用国际漫游业务的用户来说,资费是首先要考虑的因素。为此,中国联通先后对国际漫游资费进行了3次大幅降价,国际业务整体资费水平下降了五成以上,个别地区资费降幅高达80%,并做到国人出访前50位的国家和地区数据漫游资费均降至0.01元/KB,给用户带来实惠。
为了满足用户国际数据漫游的不同需求,中国联通精心设计了多款国际漫游数据套餐。例如“畅游香港流量包”用户漫游香港使用当地任何运营商网络都可享受20元50M的超低优惠资费,该套包最大的好处还在于使用超出50M后将自动续订,免除用户自行重复订购及对超出部分流量的烦恼;“国际漫游数据包天业务”涵盖了亚太12个国家和地区,用户漫游至当地运营商网络上,均可享受到66元/天包含60M数据流量(单价仅1.1元/M)的国际漫游费用;而2013年新年伊始推出的全新“出访数据漫游包流量套餐”则覆盖了加拿大、墨西哥、法国、英国、荷兰、德国、新西兰等26个热门出行国家和地区的所有运营商网络,分为70元/日·20MB、170元/月·60MB、370元/月·160MB三档,这款套餐还有一个最大的亮点——用户在套餐内包含的多个国家或地区漫游时产生的数据流量按时顺序累计计算,这一切都是为了让用户在国外享受到更多更优惠的数据流量体验。
同时为了解决国际漫游流量超标导致国际漫游费过高的问题,中国联通创新性地推出数据流量提示业务,在人性化的服务上更胜一筹。据中国联通相关人员介绍,为让用户能够放心使用数据业务,中国联通提供了两种国际漫游数据流量提示方式。用户在国外漫游期间,中国联通通过短信方式,告知用户当天使用数据流量以及相应的流量费用。此外,中国联通还首创了国际漫游流量短信提醒业务。据悉,用户办理该业务,当日使用国际漫游数据流量每达到10M,即10M、20M、30M……就会收到一条短信提醒。
“以前每次出国回来,总会接到让人大吃一惊的话费单。现在有了流量提醒服务,我就可以随时掌握自己的流量使用情况,把话费尽量控制在自己能够承受的范围内。”经常出国旅行的张女士告诉记者。
除数据提醒业务外,联通还为用户提供了18618610010免费境外漫游客服热线。据悉,用户在境外咨询或办理国际漫游业务时,可直接拨打18618610010,享受7×24小时免费境外漫游客服热线。
随着4G时代的来临,作为国内支持漫游国家最多、网络最成熟的通信运营商,中国联通已确认将采用国际最主流、最成熟的4G通信技术,这无疑将为4G时代用户国际漫游提供更大的便利。