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本报记者 胡小娟
这段时间，用“压力山大”来形容4G真是一点儿都不为过。发牌前的压力自不用说，发牌之后关于网络、终端、资费的讨论持续不断，4G用户以及非4G用户纷纷加入“吐槽”大军。可以说，自打各地陆续公布4G资费标准后，网络上的调侃就没停过。先是“50元套餐6秒用光，4G堪比工薪阶层开劳斯莱斯”，再是“睡一觉起来，手机4G没关，发现房子是移动的了”。2月12日，海峡都市报一篇题为《忘关手机4G 1GB流量瞬间跑光》的报道又在网络上被大量转载，原本处于舆论焦点的4G资费又被热炒了一番。
这些有关4G天价费用的说法为何总能在短时间内得到广泛关注并引发热烈讨论？ 当当网 CEO 李国庆 1月28日发出“房子一夜归移动”的微博，更是在24小时内得到近3万次转发，传播速度之快令人咋舌。这些调侃的逻辑其实颇为可笑，部分媒体的跟风炒作也相当不严谨。据了解，对于海峡都市报《忘关手机4G 1GB流量瞬间跑光》这篇报道，福建移动经与报道记者联系确认，报道中的“受害者”郑女士并没有使用4G服务，甚至不是中国移动的客户。
不管是无逻辑的调侃还是编造的新闻，有一点是可以确认的：数以万计的转发和评论凸显了消费者对4G资费更简单、更透明的期待。
其实，早在有人质疑4G“50元套餐6秒用光”之时，就已经有运营商人士和业内专家作出过专业解释：4G之快，在于提升网速延迟等待时间，让用户上网等待时间更短。“睡一觉起来，手机4G没关，发现房子是移动的了”的段子发出后，释疑也不少。中国移动回应称，有双封顶、勤提醒、套餐组、加油包四道防线，这种事绝不会发生，4G业务不容易出现天价账单。
而且，抛开运营商的流量提醒、双封顶等保险机制不说，用户作为能控制自我行为的个体，是能够对自己的通信消费进行合理控制的。这是基本的常识，就像几乎没有人会购买超过自身支付能力的商品一样，也极少有人会选择超出自身需求的手机流量套餐。即使有大流量的需求，用户大多会根据自身情况对流量消费进行控制，而不会在选择某个流量套餐后毫无节制地消费。所以，手机流量的多少与网速快慢并无关系，同样与时间也不直接相关，内容的大小才是决定流量多少的因素。
然而，对于各种分析和解释，“吐槽”者并不买账，4G天价的段子依旧不断，显而易见的逻辑错误继续被故意忽视。对于这一现象，估计通信业人士已是见怪不怪了。作为关乎国计民生的基础性行业，通信业一丁点儿风吹草动都能成为热议话题。在这个手机已成生活必需品的年代，民众对电信资费相当敏感。一方面，人们期待更快的网速以获得更好的上网体验；另一方面，尽管电信资费年年下调，却仍有人不满意。“用4G丢房子”的笑话，在敏感群体这里就不是笑话而成了事实。因此，尽管运营商疲于解释，4G网速和流量本身的逻辑却仍被忽略。诸多的转发、评论和点赞，间接成为对电信资费过高的一种情绪宣泄，不少人则用这样的方式表达对4G资费的担忧和不适。而一些媒体特别是网络、微博，在报道时为夺人眼球，刻意将标题拟为“4G虽快 资费太贵”、“4G资费高 一夜醒来房子归运营商”等，误导之下聚集起的是所谓的受害者心理，让人不假思索地一边倒，齐斥运营商。众多批评性言论，甚至让不少准备尝鲜4G网络的人望而却步。
除了对资费敏感外，用户也大多对资费体系不甚了解。在4G资费上，目前中国移动4G套餐分两类，一类是固定组合型套餐，分5档，一类是自选型组合套餐，含流量(7档)、话音(7档)和短信、彩信等套餐包。此外，各地也具备一定的灵活性，可根据实际情况开展流量促销活动。尽管已经化繁为简，但数十种组合也足以让消费者犯晕。对消费者而言，价格越低越好，计费名目则是越简单、清晰越好。
调侃归调侃，资费着实是消费者接受4G的心理阻碍。随着越来越多消费者使用4G，人们期待着更简单明了的套餐、更优惠的价格以及更好的服务。当然，按照事物发展的规律我们可以预见，随着4G基础设施的不断完善，4G资费也会更加亲民。
