2013年5月17日,工信部发布了《关于开展移动通信转售业务试点工作的通告》,迈出了鼓励民资进入电信业的重要一步。作为国内最大的家电连锁零售企业,国美凭借品牌优势、渠道优势、IT系统优势,与三大基础运营商迅速达成合作协议,并在2014年年初获得了移动通信转售业务牌照,3月份确立了国美移动通信转售业务的品牌为“G++极信通信”,推出了10037的客户号码,4月底完成了移动通信转售业务支撑平台的建设。
作为首批为数不多的能够与中国移动、中国联通、中国电信三大运营商均达成移动通信转售业务合作的企业,国美极信通信于5月15日率先在移动通信转售业务领域进行联通、电信双网同时开放业务,是目前获得移动转售业务牌照企业中,唯一能够实现双发上线的企业,国美移动通信转售业务进入试商用阶段。
为了能够对广大用户提供优质的服务,国美极信通信遵循通信行业业务运营规律,先采取在国美公司内部放号,涉及北京、上海、广州、深圳,放号对象主要针对国美VIP用户、部分企业内部员工以及社会各界人士等,内部放号主要对业务流程、IT系统运行、计费服务等进行系统测试、检验并完善。6月份,国美极信通信业务正式投入商用,全国40多个城市200多家极信营业厅全面放号,全国主要城市的用户都能第一时间体验到极信170的产品和服务。
国内首家双线放号 特色产品满足不同消费需求
国美极信通信三大产品中,针对家庭用户的“极·家”系列产品,主要服务家庭、情侣等用户,支持多人共享使用同一套餐,解决全家人的通信使用需求,并支持家庭成员异地共享使用。针对年轻群体的“极·尚”系列产品,用户可以自由定制资费内容,享有流量及语音买卖服务,套餐余额永不清零,为用户开创无限自由的新选择。而“极·合”系列套餐,创新地推出了针对大中小型企业用户的商业模式,通信业务由企业自主管理,通信业务量由企业自主分配,有效帮助企业实现了通信成本的精细化管理。
极信6月正式投入商用 全面助力国美O2M战略
试商用阶段,国美极信通信将对试商用用户使用情况进行及时了解和详细记录,并通过用户反馈不断优化产品,为6月份全面正式投入商用提供有力保障。届时,用户可以通过线下200多家极信营业厅和线上(www.g-mobile.com.cn)进行“极信170”业务办理。消费者如果有疑问,可拨打10037客服电话进行咨询。国美极信全面投入商用已经做好了充分的准备。
王俊洲表示,发展移动通信业务是国美的战略选择,在国美推行O2M 战略即“线下实体店+线上电商+移动终端”的全渠道运营模式的过程中,移动通信的服务能力是O2M战略的重要组成及延伸,通过国美极信拓展移动销售和服务渠道,打通“物流”与“信息流”,为客户提供端到端的全新消费体验;通过移动转售业务,提升用户感知,增强客户粘性,从简单化的客户关系延展到服务型全生命周期的客户关系;通过移动转售业务,建立国美与客户的沟通纽带,整合用户需求,为广大消费者提供移动增值服务。